Das Unternehmen verspricht Einsparungen für die Kunden, da der Zugriff zu den jeweiligen Inlandstarifen abgerechnet wird und kostenintensive internationale Verbindungen entfallen. "Remote Internet Access" ist in 50 Ländern über mehr als 800 Points of Presence (POPs) verfügbar und richtet sich an Internet-Service-Provider (ISPs) und multinationale Kunden, die ihre bestehenden Netzwerke ohne zusätzliche Investitionen in die Infrastruktur international ausdehnen möchten.

Remote Internet Access bietet unter anderem einen Autodialer für Windows 95, der sich automatisch installiert und den Laptop des Benutzers entsprechend konfiguriert. Die Verbindung zum Internet läuft über das weltweite Backbone-Netzwerk von Concert, wo eine Benutzeridentifikation und Paßwortüberprüfung stattfindet.