Muss CRM immer so kompliziert sein?

Ein User im Vertrieb rief den Admin an und bat ihn vorbeizukommen. Er habe mit dem neuen CRM-System Probleme.

User: Ich will den Kunden "Heckner" ansehen, der geht nicht auf.

Admin: Was haben Sie den bisher gemacht?

User: Gewartet bis der Kunde aufgeht, aber es passiert nichts.

Admin: Sie müssen hier in der Suchmaske "Heckner" eingeben.

User: Oh je, muss das so kompliziert sein.

Admin: Gedankenübertragung kann das CRM leider noch nicht.

User: Da habe ich schon wieder was dazugelernt, zu kompliziert ist mir das aber trotzdem.

Handarbeit und Internet

Eine Interessentin ruft bei einer Weiterbildungseinrichtung für Neue Medien an: "Ich möchte gern an Ihrem neuen Kurs teilnehmen. Finde ich prima, dass Sie jetzt auch etwas zu meinen Interessen anbieten. Handarbeiten mache ich besonders gern." Der irritierte Kursleiter fragt nach: " Welchen Kurs meinen Sie denn?" Antwort der Interessentin: "Na, Web-Design!" Intern folgten lange Diskussionen über die Genauigkeit der Zielgruppenansprache und die Möglichkeit der Umsetzung von Handarbeitskursen.