Automatisierung kann Itil-Probleme beheben

Ein Lösungsansatz für einen Erfolg mit Itil ist, einheitliche Prozesse durch Automatisierungstechnologien einzuführen und zu unterhalten. Eine automatisierte Umgebung kann kontinuierlich ein aktuelles, zuverlässiges Bild der Infrastruktur eines Unternehmens und der dort bestehenden Systembeziehungen liefern und die Transparenz der Prozesse sicherstellen. Die Automatisierung kann Daten- und Prozesslücken in den meisten IT-Organisationen überbrücken. Sie hilft beim Aufbau und bei der Pflege der CMDB, dem zentralen Itil-Datenspeicher, sowie bei der Rationalisierung und Durchsetzung aller grundlegenden Itil-Prozesse.