Er weiß, wie die Dinge in seinem Unternehmen laufen. Bevor Bertram König 2004 den Posten des CIOs bei Dräger Medical übernahm, leitete er dort das globale Qualitäts- und Prozess-Management. Auf diese Erfahrung kann er noch heute aufbauen. Sie half ihm unter anderem dabei, ein neues Tool einzuführen, das Produktbeschwerden bearbeiten hilft. Um diesen unternehmensweit standardisierten Prozess abzubilden, musste zuerst eine global einheitliche Datenbasis geschaffen werden. Von dem System profitieren auch die fünf Produktions- und Entwicklungsstandorte, beispielsweise bei der Steuerung von behördenrelevanten Vorgängen. Die Lösung enthält hierfür Workflows, Standardreports und Erinnerungsfunktionen für wichtige Fristen.

Weltweit einheitliche Geschäftsprozesse einzuführen war darüber hinaus Anlass für ein weiteres Großprojekt, den Roll-out von SAP-R/3-Templates für die Tochtergesellschaften in Großbritannien, China, Frankreich, Irland, Italien und Österreich sowie in den USA. Mit der damit verbundenen Bereinigung des Produktportfolios und einem globalen Stammdatenabgleich ließen sich nicht nur Abläufe und IT standardisieren, sondern auch die Produktivität deutlich steigern. In der Folge erarbeitete sich die IT im Unternehmen zunehmend Vertrauen: Königs Team konnte sowohl Termine und Budgets einhalten als auch messbare Prozessverbesserungen erzielen.