MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Nach Erhebungen zweier großer Verbraucherorganisationen in den USA haben die Klagen im Zusammenhang mit dem Internet 1998 um 39 Prozent zugenommen (1997: 23 Prozent). Laut National Association of Consumer Agency Administrators (Nacaa) und Consumer Federation of America schaffen es die Internet-Beschwerden allerdings nicht unter die Top Ten (auf Platz 1 übrigens: Probleme beim Autokauf). Dennoch beklagen einige Mitgliedsorganisationen einen bis zu zehnfachen Anstieg der Online-Meckereien. Am häufigsten wurden Internet-Service-Provider (ISPs), Online-Bestellungen und Auktionen bemängelt. Weitere Kritikpunkte waren Betrug bei Online-Investitionen, Lotterien und Gewinnspiele, Kreditkartenprobleme und unerwünschte Werbe-Mails ("Spam").