MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Anwender, die in IT-Systeme investieren, versprechen sich davon oft besseren Service bei niedrigeren Kosten. Diese Hoffnung ist zumindest bei der öffentlichen Hand trügerisch, so ein Bericht des amerikanischen rechnungshofes. Es hat IT-Projekte der letzten sechs Jahre unter die Lupe genommen und festgestellt, daß US-Behörden im Rahmen von Re-Engingeering-Prozessen rund 145 Milliarden Dollar für die Entwicklung und Wartung von Systemen ausgegeben haben. Die Ergebnisse seien "oft enttäuschend". Weitere Einzelheiten finden sich unter http://www.gao.gov/cg98001r.htm/.