HAMBURG (pi) - Die Mercur Assistance Deutschland GmbH, München, will mit einer integrierten Lösung ihre Vorgangsbearbeitung durchgängig abbilden. Für den zur Münchener-Rück-Gruppe gehörenden Kundendienstleister wird die Hamburger Systematics AG eine Lösung entwickeln, die ihn beim telefonischen Service für mehr als 100 Unternehmen unterstützt. Mercur Assistance regelt Serviceleistungen wie Schadenaufnahme, medizinische Versorgung, Rücktransporte und Kostenabrechnungen via Telefon.