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Ob privater Konsument oder Geschäftspartner: die Kundschaft wird immer kritischer. Wie Unternehmen die fünf häufigsten Fehler vermeiden können, zeigt ein On Demand-Webcast der Computerwoche.
Denn solche Fehler könnten Umsatzverluste nach sich ziehen. Ulrich Hoffmann, Director Commercial Sales bei Zendesk, erklärt, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Servicequalität steigern und was jeder Entscheider daraus lernen kann. Außerdem informiert Hoffmann über die Trends im Kundenbindungs-Management und deren Rolle für den Geschäftserfolg.
Fachjournalist Thomas Hafen von der Computerwoche moderiert den Webcast.