Immer noch vernachlässigen viele Unternehmen im Interesse einer kurzen Implementierungszeit das Testing ihrer E-Busi- ess-Anwendungen und missbrauchen ihre Kunden als Versuchskaninchen. Die testwilligen Anwender stehen allerdings zunächst vor einer Reihe von Fragen. Sie müssen zum einen geeignete Werkzeuge, zum anderen aber auch eine passende Aufteilung der Aufgaben zwischen den eigenen Kräften und externen Dienstleistern finden. Die beste Lösung fällt hier je nach Unternehmensgröße, Art der Anwendung und technischen Voraussetzungen recht unterschiedlich aus.
Die Santander Direkt Bank in Frankfurt überlässt beispielsweise das Testen ihres Internet-Portals einem externen Testlabor. Die Deutsche Bank hingegen hat für die Integration der Großrechner in die Welt des großen "E" eine umfangreiche eigene Testinfrastruktur geschaffen. Beide Geldinstitute sind mit ihrer Strategie erfolgreich.
Dabei umfasst Qualitätssicherung Benutzbarkeit, Leistungsfähigkeit, Wartbarkeit und fachliche Korrektheit. Da der Aufwand für die Qualitätssicherung bei Web-Anwendungen in der Regel denjenigen klassischer IT-Projekte übertrifft und 35 bis 45 Prozent des Gesamtkosten erreicht, suchen Unternehmen nach Wegen, um ihn in Grenzen zu halten. Diese Wege können je nach Geschäftsfeld und Unternehmensgröße in völlig verschiedene Richtungen führen.
Machen oder machen lassen?
Nutzer von Performance-Testtools beispielsweise haben heute die Wahl: selbst machen oder machen lassen. Alle großen Werkzeuganbieter wie Cyrano, Mercury oder Radview bieten den Performance-Test heute auch als Service an. Beratungs- und Servicehäuser wie die Kölner SQS Software Quality Systems AG oder die Imbus AG in Erlangen haben gleich ein ganzes Dienstleistungspaket um das externe Testen geschnürt. Andere Anbieter wie die Ulmer Tescom GmbH konzentrieren sich ebenfalls auf Spezial-Services zur Software-Qualitätssicherung, bieten jedoch keine Möglichkeit zum Test-Outsourcing. Bei den großen IT-Beratungshäusern ist das Testen Teil des Gesamtangebots zur Softwareentwicklung.