Anwendungen rund um Data Warehouse

Zur Konferenz "Data Warehousing 2000" lädt das Institut für Wirtschaftsinformatik der Universtität Sankt Gallen am 14. und 15. November 2000 nach Friedrichshafen ein. Die Tagung gibt einen Überblick zum Stand der Forschung. Als anwendungsorientierte Themen sind Customer-Relationship-Management (CRM) sowie Electronic Business angekündigt. Informationen gibt es unter der Rufnummer 0041-71/2243320 sowie im Internet unter http://dw2000.iwi.unisg.ch.

Kundenbindung im Call-Center

Zum Fachkongress "Call Com" laden IIR Deutschland, die CW und "Die Zeit" am 14. und 15. November 2000 nach Frankfurt am Main ein. Schwerpunktthema ist diesmal das Call-Center zwischen Customer-Relationship-Management (CRM) und E-Commerce. Zur Diskussion stehen Wissens- und Informations-Management, virtuelle Call-Center sowie die Personalgewinnung. Themen der Seminare am 13. und 16. November sind Controlling-Verfahren sowie Internet-Communication-Center. Auskünfte gibt es unter der Rufnummer 061 96/585-460 sowie im Internet unter http://www.iir.de.

Überblick zu Mobile Computing

An IT-Leiter und Softwareentwickler wendet sich das Seminar über mobile Kommunikation, das die Deutsche Informatik-Akademie GmbH vom 16. bis 17. November 2000 in Heidelberg anbietet. Alexander Schill, Professor an der Universität Karlsruhe, führt in die Grundlagen ein, gibt einen Überblick zu Kommunikationsnetzen und erläutert Protokolle sowie Standards. Auskünfte sind unter der Rufnummer 02 28/30 21 64 sowie im Internet unter http://www.dia-bonn.de erhältlich.

E-Business in Rechenzentren

An Leiter von Rechenzentren wendet sich das Forum "Effizienter RZ-Betrieb für E-Business-Anwendungen", das das Plenum Institut am 20. und 21. November 2000 in Darmstadt ausrichtet. Experten stellen die Anforderungen an Rechenzentren dar, zeigen Konsolidierungsoptionen auf und geben Tipps für die Konvergenz von Sprach- und Datennetzen. Informationen gibt es unter der Rufnummer 0611/9882-0.