Dieser fungiert als zentraler Hub in einer CRM-Architektur und soll die Kommunikation und Interaktionen zwischen Kunden mit Call-Centern, Websites, Geldautomaten und Web-Kiosken möglichst in Echtzeit oder echtzeitnah steuern helfen. Das Produkt ist zum zweiten Quartal 2002 angekündigt und kann laut Hersteller beispielsweise Werbeangebote aus den Teradata-CRM-Lösungen über alle Vertriebskanäle verteilen (pushen). Ferner lassen sich durch Kundenaktivitäten verursachte Events auswerten und diese gegebenenfalls für nachfolgende Werbe- oder Service-Aktion weiterreichen sowie Kundenreaktionen echzeitnah bearbeiten. (as)