Seine Anwendungen bietet Sugar CRM schon länger zur Miete an. Nach den Editionen "Professional" und "Enterprise" folgt nun mit "Express" eine weitere, die kleine Firmen und Einzelnutzer ansprechen soll.

Sugar Express umfasst CRM-Standardfunktionen für Vertrieb, Marketing und Support, die der Nutzer über eine Browser-Schnittstelle bedient. Hinzu kommt ein Plug-in für Microsoft Office. Laut Anbieter steht dem Nutzer zudem ein "Module Builder" zur Verfügung, mit dem sich eigene Komponenten erzeugen lassen. "Cloud Connectors" helfen dabei, Internet-Dienste einzubinden.

Sugar Express kostet im Jahresabonnement 499 Dollar für bis zu fünf beziehungsweise 799 Dollar für bis zu zehn Nutzer pro Jahr.

Das in Kalifornien beheimatete Unternehmen bietet eine Open-Source-Variante der Software zum kostenlosen Download an. Geld verdient die Firma mit dem Verkauf sowie der Vermietung der Editionen mit höherem Funktionsumfang. Diese setzen auf dem Quellcode der quelloffenen Software auf.

Softwareumgebung auf Open-Source-Basis

Die Mietapplikationen betreibt Sugar CRM in einer eigenen Umgebung ("Sugar Open Cloud"). Dabei handelt es sich um eine Softwareplattform, die auf Open-Source-Komponenten wie dem Apache Web Server, PHP und der Datenbank MySQL aufsetzt.

Im Sommer dieses Jahres will Sugar CRM ein europäisches Rechenzentrum eröffnen, möglicherweise in München. Im Geschäft mit Business-Applikationen zur Miete steht der Anbieter im Wettbewerb vor allem mit Salesforce.com. (fn)