Zwischen Sommer 1998 und Frühling 1999 wurden 230 Führungskräfte, IT-Fachleute und Endanwender in 85 Fortune-1000-Unternehmen befragt, die ERP-Systeme (Baan, Oracle, Peoplesoft oder SAP) implementiert haben. Die Teilnehmer stammen aus den Bereichen Raumfahrt und Verteidigung, Energie, Prozeßindustrie, High Tech, Automotive und Konsumgüter. Ergänzt wurde die Befragung durch Fallstudien, die von Michael Hammer, Autor von "Reengineering the Corporation", und seiner Firma Hammer and Company entwickelt wurden. Näheres zur Untersuchung und Bezug bei Deloitte Consulting/ICS in Heidelberg, Telefon 062 21/13 06 14.