Serena vermarktet in erster Linie Lösungen für das SoftwareChange-Management in IT-Systemen wie etwa "Changeman" für Mainframes und Client-Server-Systeme. Mit der Teamshare-Übernahme im Juni dieses Jahres erweiterte der Hersteller sein Portfolio um eine Prozesssteuerung für solche Vorgänge.

Mit Teamtrack sollen Unternehmen in die Lage versetzt werden, Prozesse wie etwa die Entwicklung neuer Produkte zu kontrollieren und zu steuern. Die Software setzt auf dem "Serena Application Framework for Enterprises" (Safe) auf und lässt sich komplett über den Browser bedienen. Über Safe möchte Serena die eigenen Produkte wie etwa Changeman, aber auch Lösungen von Drittanbietern, darunter die Testsysteme von Mercury Interactive oder Microsofts "Project" anbinden.

Teamtrack setzt sich aus einem Prozess-, Daten- und einem Rollenmodell zusammen. Mit Ersterem lassen sich einzelne Schritte ("States") sowie Übergänge ("Transitions") festlegen. Hierzu nutzt der Anwender ein grafisches Tool. Prozessrelevante Informationen speichert das System in einem relationalen Datenmodell. Im Rollenmodell wird hinterlegt, welche Benutzer auf welche Prozesse zugreifen dürfen. Weitere Funktionen sind ein Berichtswesen, mit dem Verantwortliche Statusinformationen auslesen können. Solche Berichte lassen sich auch in marktgängigen Report-Generatoren erzeugen. (fn)