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Business-Software

CRM

Softwareauswahl mit System

09.04.2009
Von 
Wolfgang Schwetz ist des Inhaber des CRM-Beratungshauses schwetz consulting in Karlsruhe. Darüber hinaus ist er als Mitglied im CRM-Expertenrat tätig und fungiert als Herausgeber des CRM-Marktspiegels.
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Entscheidungsfindung dauert etwa drei Monate

Der durchschnittliche Zeitbedarf für ein solches Auswahlverfahren liegt in mittelständischen Unternehmen bei etwa drei Monaten, gerechnet ab Vorliegen des Lastenhefts. Allerdings kommt es durchaus vor, dass die Entscheidungsfindung mehr als sechs Monate beansprucht. Dies ist angesichts der weit reichenden Konsequenzen auch vertretbar.

Produktübersicht

In der für Sie zum Download bereitgestehenden Produktübersicht finden Sie eine Übersicht von CRM-Systemen. Folgende Kriterien waren ausschlaggebend:

  • Sie sind geeignet für den Mittelstand;

  • es sind keine CRM-Module von ERP-Lösungen;

  • der Anbieter unterhält eine Niederlassung in Deutschland;

  • es gibt mindestens 20 Installationen;

  • Daten sind im CRM-Matchmaker vorhanden.