Grundlage ist eine Entwicklungssoftware mit der Bezeichnung "Speech Mania", mit der sich automatische Auskunftssysteme entwickeln lassen. Die Spracherkennungs-Software versteht einen Basiswortschatz von 10000 Wörtern und zeichnet sich im Gespräch vor allem dadurch aus, daß sie sich auf typisch menschliche Reaktionen einstellen kann. So werden Kunstpausen wie "ähs" und "mhs" nicht als Begriffe mißdeutet. Bei vor Verblüffung sprachlosen Anrufern fragt das System selbstätig nach. Selbst grammatisch unkorrekt formulierte oder genuschelte Sätze sollen Speach Mania nicht aus der Fassung bringen. Erprobt wurde das System zwei Jahre lang in Aachen als Auskunftssystem für Zugverbindungen zwischen 1100 deutschen Städten.