Software automatisiert Self-Service

22.12.2000

MÜNCHEN (CW) - Tower Technology, Spezialist für Dokumenten-Management-Lösungen, und Staffware, Anbieter von Workflow-Systemen, stellen ihr gemeinsames Produkt "E-Service" vor. Das Tool vereint Elemente von E-Process und Customer-Self-Service, so dass Kommunikation und Interaktion zwischen Unternehmen und Kunde automatisiert über das Internet abgewickelt werden können.Über die im Tower IDM Repository hinterlegten Kundeninformationen können Anwender Statusanfragen durchführen oder Bestellungen aufgeben, wobei die Workflow-Engine die Prozesse steuert.