Viele Unternehmen betreiben einen hohen technischen Aufwand, um die IT-Schutzziele zu erreichen. In der Praxis orientiert sich die angestrebte Informationssicherheit im Rahmen des IT-Sicherheitsmanagements an verschiedenen internationalen Standards, wie der ISO/IEC 2700-Reihe. Dabei verlässt man sich inzwischen auf immer ausgeklügeltere Techniken.
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Es wäre jedoch illusorisch anzunehmen, dass alleine durch technische Maßnahmen, wie Firewalls, Zugriffbeschränkungen oder ein Privileged Identity Management (PIM), hundertprozentige Sicherheit gewährleistet werden kann. Die Erfahrungen der verschiedensten Unternehmen zeigen, dass insbesondere der Faktor Mensch häufig stark unterschätzt wird. Vor allem bei kritischen Infrastrukturen gibt es eine Vielzahl von Nutzern und beteiligten Personen, die nicht immer direkt durch technische Maßnahmen überwacht werden können.
Innentäter: Status Quo
Laut einer Studie des deutschen Verfassungsschutzes aus dem Jahr 2014 wurden mehr als 30 Prozent der öffentlich gewordenen Hackerangriffe durch Innentäter ausgelöst. Die Dunkelziffer liegt wesentlich höher. Innentäter können ihr Wissen um die Strukturen des Unternehmens und dessen Sicherheitsschwachstellen jederzeit ausnutzen. Hinzu kommt, dass die meisten Mitarbeiter über die nötigen Rechte verfügen, Firewalls und Zugriffsbeschränkungen zu umgehen, um ihre Regeltätigkeit ausüben zu können. Ein Innentäter besitzt also ausreichend Informationen, um einem Unternehmen Schaden zuzufügen und seine Aktionen anschließend zu verschleiern.
Durch die notwendige Einbindung externer Fachkräfte oder Dienstleister in interne Arbeitsprozesse, um am dynamischen, nationalen und internationalen Markt zu bestehen, wird das Bedrohungsszenario wesentlich erweitert. Und bei einem externen Mitarbeiter liegt die Hemmschwelle wesentlich niedriger, wenn es darum geht Daten und Informationen des Kunden zu entwenden.
- Die Top 15 Hacker-Angriffe auf Unternehmen
Unternehmen weltweit rücken seit Jahren in den Fokus von Hackern und Cyberkriminellen. Identitäts- und Datendiebstahl stehen bei den Anhängern der Computerkriminalität besonders hoch im Kurs - kein Wunder, dass Cyber-Risk-Versicherungen immer mehr in Mode kommen. Wir zeigen Ihnen 15 der größten Hacking-Attacken auf Unternehmen der letzten Jahre. - Yahoo
Erst im September musste Yahoo den größten Hack aller Zeiten eingestehen. Nun verdichten sich die Anzeichen, dass dieselben Hacker sich bereits ein Jahr zuvor deutlich übertroffen hatten: Bei einem Cyberangriff im August 2013 wurden demnach die Konten von knapp einer Milliarde Yahoo-Usern kompromittiert. Dabei wurden Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Geburtsdaten und verschlüsselte Passwörter abgegriffen. - Dyn
Eine massive DDoS-Attacke auf den DNS-Provider Dyn sorgt im Oktober für Wirbel: Mit Hilfe eines Botnetzes – bestehend aus tausenden unzureichend gesicherten IoT-Devices – gelingt es Cyberkriminellen, gleich drei Data Center von Dyn lahmzulegen. Amazon, GitHub, Twitter, die New York Times und einige weitere, große Websites sind über Stunden nicht erreichbar. - Cicis
Auch die US-Pizzakette Cicis musste Mitte 2016 einen Hackerangriff eingestehen. Wie das Unternehmen mitteilte, wurden die Kassensysteme von 130 Filialen kompromittiert. Der Diebstahl von Kreditkartendaten ist sehr wahrscheinlich. Wie im Fall von Wendy's und Target gelang es Hackern auch bei Cicis Malware in das Point-of-Sale-Kassensystem einzuschleusen. Erste Angriffe traten bereits im Jahr 2015 auf, im März 2016 verstärkten sich die Einzelattacken zu einer groß angelegten Offensive. Nach eigenen Angaben hat Cicis die Malware inzwischen beseitigt. - Wendy's
Anfang Juli 2016 wurde ein Hacker-Angriff auf die US-Fastfood-Kette Wendy’s bekannt. Auf den Kassensystemen wurde Malware gefunden – zunächst war von weniger als 300 betroffenen Filialen die Rede. Wie sich dann herausstellte, waren die Malware-Attacken schon seit Herbst 2015 im Gange. Zudem ließ die Burger-Kette verlauten, dass wohl doch bis zu 1000 Filialen betroffen seien. Die Kreditkarten-Daten der Kunden wurden bei den Malware-Angriffen offenbar ebenfalls gestohlen. Wie im Fall von The Home Depot hatten sich die Hacker per Remote Access Zugang zum Kassensystem der Fast-Food-Kette verschafft. - Heartland Payment Systems
Noch heute gilt der 2008 erfolgte Cyberangriff auf das US-Unternehmen Heartland Payment Systems als einer der größten Hacks aller Zeiten wenn es um Kreditkartenbetrug geht. Heartland ist einer der weltweit größten Anbieter für elektronische Zahlungsabwicklung. Im Zuge des Hacks wurden rund 130.000.000 Kreditkarten-Informationen gestohlen. Der Schaden für Heartland belief sich auf mehr als 110 Millionen Dollar, die zum größten Teil für außergerichtliche Vergleiche mit Kreditkartenunternehmen aufgewendet werden mussten. Verantwortlich für den Hack war eine Gruppe von Cyberkriminellen. Deren Kopf, ein gewisser Albert Gonzalez, wurde im März 2010 wegen seiner maßgeblichen Rolle im Heartland-Hack zu einer Haftstrafe von 20 Jahren verurteilt. Heartland bietet seinen Kunden seit 2014 ein besonderes Security-Paket - inklusive "breach warranty". - Sony Playstation Network
Im April 2011 ging bei vielen Playstation-Besitzern rund um den Globus nichts mehr. Der Grund: ein Cyberangriff auf das digitale Serviceportal Playstation Network (PSN). Neben einer Ausfallzeit des PSN von knapp vier Wochen (!) wurden bei der Cyberattacke jedoch auch die Daten (Kreditkarteninformationen und persönliche Daten) von rund 77 Millionen PSN-Abonennten gestohlen. Sony informierte seine Nutzer erst rund sechs Tage über den Hack - und musste sich dafür harsche Kritik gefallen lassen. Die Kosten des PSN-Hacks beliefen sich auf circa 170 Millionen Dollar. Die Verantwortlichen wurden bislang nicht identifiziert. - Livingsocial.com
Die Online-Plattform Livinggsocial.com (inhaltlich vergleichbar mit Groupon) wurde im April 2013 Opfer eines Hacker-Angriffs. Dabei wurden die Passwörter, E-Mail-Adressen und persönlichen Informationen von circa 50 Millionen Nutzern der E-Commerce-Website gestohlen. Glücklicherweise waren die Finanzdaten von Kunden und Partnern in einer separaten Datenbank gespeichert. Die Verursacher des Security-Vorfalls wurden nicht identifiziert. - Adobe Systems
Mitte September 2013 wurde Adobe das Ziel von Hackern. Circa 38 Millionen Datensätze von Adobe-Kunden wurden im Zuge des Cyberangriffs gestohlen - darunter die Kreditkarteninformationen von knapp drei Millionen registrierter Kunden. Die Hacker die hinter dem Angriff standen, wurden nicht gefasst. - Target Corporation
Die Target Corporation gehört zu den größten Einzelhandels-Unternehmen der USA. Ende des Jahres 2013 musste Target einen Cyberangriff eingestehen, bei dem rund 70 Millionen Datensätze mit persönlichen Informationen der Kundschaft gestohlen wurden. Weitaus schwerer wog jedoch, dass unter diesen auch 40 Millionen Datensätze waren, die Kreditkarteninformationen und sogar die zugehörigen PIN-Codes enthielten. Für außergerichtliche Einigungen mit betroffenen Kunden musste Target rund zehn Millionen Dollar investieren, der damalige CEO Gregg Steinhafel musste ein halbes Jahr nach dem Hack seinen Hut nehmen. - Snapchat
Ein kleiner Fehler führte Ende Dezember 2013 dazu, dass Hacker die Telefonnummern und Nutzernamen von 4,6 Millionen Snapchat-Usern veröffentlicht haben. Snapchat selbst geriet darauf ins Kritikfeuer von Nutzern und Sicherheitsforschern, denn wie so oft war die Ursache für die Veröffentlichung der Daten ein Mangel an Sicherheitsvorkehrungen. Die von Hackern verursachten Probleme sind jedoch meist weniger schlimm als der Schaden, der nach der Veröffentlichung folgt. Auch wenn man seinen Nutzernamen oder seine Telefonnummer nicht als großes Geheimnis ansieht – ein motivierter Angreifer wie ein Stalker oder ein Identitäts-Dieb könnten mit diesen Daten Übles anrichten. Dieser Hack zeigt wiederum, dass alle Daten wichtig sind - vor allem wenn sie den Nutzern gehören. Man kann mit Sicherheit davon ausgehen, dass die Entwickler von Snapchat diesen Sicherheitsfehler gerne vor den Hackern gefunden hätten. - Ebay Inc.
Im Mai 2014 wurde Ebay das Ziel von Cyberkriminellen. Zwar wurden bei der Attacke keine Zahlungsinformationen entwendet - dafür aber E-Mail-Adressen, Usernamen und Passwörter von knapp 145 Millionen registrierten Kunden. Die Hacker erlangten scheinbar über von Ebay-Mitarbeitern gestohlene Logins Zugriff auf die Datenbanken des Unternehmens. Die Verantwortlichen wurden nicht identifiziert. - J.P. Morgan Chase
Mit J.P. Morgan rückte im Juli 2014 eine der größten US-Banken ins Visier von Cyberkriminellen. Rund 83 Millionen Datensätze mit Namen, Adressen und Telefonnummern von Kunden fielen den Hackern in die Hände. Zugang erlangten die Kriminellen offensichtlich über gestohlene Login-Daten eines Mitarbeiters. Allerdings musste sich J.P. Morgan den Vorwurf gefallen lassen, seine Systeme nicht ausreichend zu schützen. Inzwischen wurden in den USA und Israel vier Personen festgenommen, die mutmaßlich an diesem Hack beteiligt waren. - The Home Depot
Die US-Baumarktkette The Home Depot wurde im September 2014 Opfer eines besonders hinterhältigen Hacks. Cyberkriminelle hatten es geschafft, Malware in das Kassensystem von über 2000 Filialen einzuschleusen. Die Folge davon: 56 Millionen Kreditkarteninformationen von Bürgern der USA und Kanada wurden direkt bei der Zahlung in den Home-Depot-Geschäften entwendet. Darüber hinaus fielen auch noch 53 Millionen E-Mail-Adressen in die Hände der Hacker. Der Schaden für das US-Unternehmen wird auf rund 62 Millionen Dollar beziffert. - Anthem Inc.
Anthem gehört zu den größten Krankenversicherern der USA. Im Februar 2015 gelang es Cyberkriminellen, persönliche Daten von circa 80 Millionen Kunden zu stehlen. Die Datensätze enthielten Sozialversicherungsnummern, E-Mail-Adressen und Anschriften. Darüber hinaus wurden auch Gehaltsinformationen von Kunden und Angestellten entwendet. Immerhin: Medizinische Daten sollen nicht betroffen gewesen sein. Verschiedenen Security-Experten zufolge führt die Spur des Hacks nach China. - Ashleymadison.com
Anschriften, Kreditkartennummern und sexuelle Vorlieben von circa 40 Millionen Usern hat eine Hackergruppe namens Impact Team im August 2015 nach einem Cyberangriff auf das Seitensprung-Portal Ashley Madison öffentlich gemacht. Der Angriff bewies, dass Ashley Madison nicht – wie eigentlich versprochen – persönliche Informationen der Nutzer gegen eine Gebühr löschte. Das erbeutete 30-Gigabyte-Paket beinhaltete insgesamt 32 Millionen Datensätze, darunter 15.000 Regierungs- und Militäradressen von Nutzern. Auch Teile des Seitenquellcodes und interne E-Mails der Betreiber lagen dadurch offen. Aufgrund der intimen Nutzerdaten und der geheimnisvollen Natur von Ashley Madison ist dieser Hackerangriff besonders heikel. Dass die Betreiber persönliche Daten auch auf Wunsch nicht vernichtet haben, zeigt ein Problem von Unternehmen, die personenbezogene Daten auf verschiedenen Systemen verarbeiten. Aber auch solche Unternehmen müssen Nutzerinformationen gegen Gefahren schützen – ganz gleich, ob die Gefahr von externen Hackern, böswilligen Insidern oder zufälligen Datenverlusten ausgeht. Ein Ashleymadison-User hat inzwischen vor einem Gericht in Los Angeles Klage gegen Avid Life Media eingereicht. Der Vorwurf: fahrlässiger Umgang mit hochsensiblen Daten. Ein Antrag auf Sammelklage ist ebenfalls bereits eingegangen. Sollte das Gericht diesem folgen, könnten ALM Schadenersatzforderungen in Milliardenhöhe ins Haus stehen.
Motive: So werden Mitarbeiter zur Bedrohung
Es gibt verschiedene Gründe, warum aus loyalen Mitarbeitern aktive Innentäter werden. Laut Bundesverfassungsschutz und einschlägiger Studien zum Thema sind folgende Beweggründe und Indikatoren hervorzuheben:
Unzufriedenheit am Arbeitsplatz, fehlende Identifikation mit dem Unternehmen
Diskrepanzen im beruflichen Werdegang
Fehlende Schulung am Produkt
Unkenntnis über Arbeitsprozesse
Auffällige Neugier
Whistleblowing
Nutzung von mobilen Datenträgern
Überschreitung der Zugriffsberechtigung
Es geht also nicht immer ums Geld. Enttäuschung, Frust am Arbeitsplatz oder private Probleme spielen ebenso mit hinein, wie die einfache Unkenntnis über sensible Schwachstellen in Arbeitsabläufen. Amerikanische Studien gehen noch einen Schritt weiter. Wissenschaftler des "American Board of Professional Psychology" (ABPP) beleuchten in ihrem forensischen Ansatz die psychologischen Risikofaktoren, die Mitarbeiter überhaupt erst anfällig für eine Innentäterschaft machen.
An erster Stelle steht natürlich die psychische und gesundheitliche Verfassung, die sich unmittelbar auf die Wahrnehmungs- und Urteilsfähigkeit des Mitarbeiters auswirkt, insbesondere auf dessen soziale Interaktion und Performance am Arbeitsplatz. Die daraus gebildete Persönlichkeit des Einzelnen, seine sozialen Fähigkeiten und seine Vorgehensweise in der Entscheidungsfindung sind die Faktoren, die im Weiteren dessen Eigenwahrnehmung und dessen Wahrnehmung der Umgebung beeinflussen. Sie bestimmen die Wahrscheinlichkeit sozialer Konflikte und möglicher Isolation. Nach außen hin zeigt sich dies beispielsweise durch:
Impulsivität,
das Gefühl über den Regeln zu stehen,
die Schwierigkeit bei der Übernahme von Verantwortung
und der Tendenz, eher andere für Fehler verantwortlich zu machen.
Kommen persönliche Stressfaktoren wie finanzielle Schwierigkeiten oder Krankheiten und Zurücksetzung außerhalb des Arbeitswelt hinzu, können die beruflichen Stressfaktoren (Ärger mit dem Vorgesetzten, drohende Entlassung oder unerfüllte Erwartungen) weiter verstärkt werden. Es droht zur Eskalation zu kommen. In jedem Fall festigt sich so eine verstimmte Grundhaltung, die in der Regel mehr und mehr offensichtlich zu Tage tritt. Interessant ist dabei die Umkehr der Wertewelt: Falsches Benehmen und Vorteilsnahme werden als lohnend eingestuft, harte Arbeit nicht. Kollegen wollen einem eher schaden und müssen besiegt werden, so wie das ganze Unternehmen, das die eigenen Interessen nicht schützen will. Offensichtlicher Ärger schlägt um in das Gefühl, provoziert zu werden und nun quasi zum Handeln gezwungen zu sein.
Sollten Unternehmen nun schon bei der Auswahl der Mitarbeiter möglichst all diese Kriterien einbeziehen und psychologische Integritätstests durchführen? Wenn es danach ginge, müsste es zumindest eine Gruppe schwer haben: Laut begleitender empirischer Forschung der ABPP-Wissenschaftler ist der klassische Innentäter nämlich männlich, 37 Jahre alt und hat eine technische Position inne. Er kann Ingenieur, Wissenschaftler, Manager oder Programmierer sein. Die Mehrheit dieser Täter hat Vereinbarungen in Sachen geistiges Eigentum unterschrieben. Eine Compliance-Politik allein reicht da wohl nicht aus.
Allerdings müssen genannte Gründe oder Indikatoren nicht zutreffen, damit es zu einem gezielten "Datenverrat" kommt. Ein Mitarbeiter oder externer Dienstleister kann die Kontrolle über seinen User Account beispielsweise durch einen Hackerangriff, eine gezielte oder ungezielte Malware-Infektion und ähnliches verlieren, so dass unter seinem Account (und damit mit seinen Mitarbeiterrechten) dem Unternehmen Schaden zugefügt wird. Ein gezielter Akt der Cyberspionage (Advanced Persistant Threats) wird im Schnitt übrigens erst nach 243 Tagen entdeckt.