VoIP braucht hohe Upstream-Raten

Die Bandbreite für Wide-Area-Network-(WAN-)Anbindungen ist abhängig von der Filialgröße. Sie liegt heute üblicherweise bei 2 Mbit/s über eine symmetrische Leitung. Telearbeitsplätze im Home Office werden dagegen normalerweise über eine preiswerte asymmetrische DSL-Leitung angebunden. Die Download-Rate asymmetrischer DSL-Leitungen ist um ein Vielfaches höher als die Upload-Rate. Gerade beim Einsatz von VoIP sollte auf einen Upstream (> 512 Kbit/s) geachtet werden, um die Sprachqualität beim Telefonieren via VoIP sicherzustellen. Da Nachbarn oft denselben Bündelzugang nutzen, sollten Unternehmen prüfen, ob die während der Arbeitszeit tatsächlich zur Verfügung stehende Bandbreite ausreicht. Nutzen Familienmitglieder die Verbindung sehr ausgiebig, ist eventuell die Anschaffung eines dedizierten Zugangs zu überlegen.

Für WAN-Vernetzungen und die Integration von Heimarbeitsplätzen werden normalerweise IP-VPNs mit IPsec-Verschlüsselungsstandard eingesetzt. Die WAN-Strecke muss für die Sprachübertragung auf Basis von Real-Time-Transport-Protocol-(RTP-)Paketen eine gewisse Dienstgüte (QoS) erfüllen, um Sprachpaketen gegenüber der Datenübertragung Vorrang einzuräumen. Wenn VoIP und große Datenmengen übertragen werden müssen, dann wird für Unternehmen verstärkt der Einsatz von MPLS-Netzen interessant. Diese bringen Sicherheit und verschiedene Verkehrsklassen für Daten unterschiedlicher Dringlichkeitsstufen von Haus aus mit.

Integration von Filialen

Für die Integration von Filialen bieten sich so genannte Media Gateways an. Diese werden per WAN an den Hauptstandort mit den zentralen Servern und Unified-Communications-Anwendungen angebunden. Beim Ausfall der WAN-Strecke stellen die Media Gateways die Kommunikation in eigener Regie sicher.

Im Vorfeld einer Anbindung sind zudem umfassende Sicherheitsrichtlinien zu definieren. Diese sollten Sicherheitsrisiken von der Verwendung von WLAN im Home Office bis hin zur Sicherung von Daten auf der Festplatte des Computers berücksichtigen. Ungesicherte WLAN-Verbindungen im Home Office sind ein hohes Sicherheitsrisiko: Selbst gelegentliches privates Internet-Surfen auf dem Arbeitslaptop sollte über den VPN-Zugang erfolgen. Ein hohes Sicherheitsverständnis seitens der Mitarbeiter ist hier unabdingbar und lässt sich in Schulungen trainieren. Darüber hinaus müssen die Endgeräte per Fernzugriff gewartet und zum Beispiel Sicherheits-Patches oder Anwendungs-Updates automatisch vorgenommen werden.