KUNDEN-MANAGEMENT

So wächst der CRM-Markt bis 2009

25.08.2005

Im vergangenen Jahr explodierten die Umsätze von CRM-Hosting-Anbietern wie Salesforce.com & Co. Doch schon jetzt verlangsamt sich das Wachstumstempo. Insgesamt betrugen die mit dem Mietmodell erwirtschafteten Erlöse (403 Millionen Dollar) weltweit nur rund ein Zehntel dessen, was die Anbieter mit Lizenzen einnahmen (4,044 Milliarden Dollar).