Fazit

Unternehmen können wichtige Lehren aus der Fernsehindustrie ziehen, um neue Kunden im digitalen Wandel anzuziehen und zu binden. So müssen sie immer eine Interaktion mit den Kunden sicherstellen - unabhängig davon, ob sie eine Standardplattform (Webseite) oder eine sich entwickelnde Plattform (mobile Endgeräte) wählen. Außerdem verlangt der Wandel des Unternehmens im digitalen Zeitalter eine engere Zusammenarbeit der Fachbereiche mit der IT. Nur so wird eine digitale Erfahrung gewährleistet, die mit Kundeninteraktion belohnt wird und die Umsätze steigen lässt. (mb)