So messen Sie die Performance von Consultants

Mit einfachen Tools und Methoden lässt sich die Beurteilung systematisieren. Entwerfen Sie ein Scorecard-Template mit Ihren wichtigsten Fragen und Metriken. Nutzen Sie es, um den Fortschritt des Beraters zu verfolgen. Vorsicht: Diesen Prozess sollten Sie nicht zu kompliziert gestalten. Ein einfaches Dokument oder Spreadsheet, das nicht allzu viel Pflege erfordert, reicht völlig aus. Wenn Sie mit dem Consultant über Ergebnisse reden wollen, nutzen Sie dazu die offiziellen Meetings und sparen Sie sich gesonderte Zusammenkünfte.

Binden Sie die Berater ein, wenn Sie Metriken festlegen. Fragen Sie, welche Messgrößen angemessen wären und wann die Berater selbst von einem Erfolg ihres Vorhabens sprechen würden. Bitten Sie um Ratschläge: Welche Schlüsselmetriken wurden möglicherweise vergessen? Welche erwarteten Endergebnisse wurden nicht vernünftig in einzelne Meilensteine zerlegt?

Natürlich müssen über die Projektdauer hinweg regelmäßig Sitzungen stattfinden, in denen ermittelt wird, ob das Projekt noch auf der ursprünglich geplanten Linie läuft, beziehungsweise welche Abweichungen es gibt. Dabei sollte der Berater selbst die Bestandsaufnahme vornehmen.