Business Transformation: Ist der Consultant ein Change-Manager?

Suchen Sie einen Experten für Business Transformation, ist die Frage wichtig, wie er sein Team zusammenstellt und ob er Methoden hat, um den Change-Management-Prozess voranzutreiben. Erkundigen Sie sich, welche Rolle der Berater selbst im Team spielen wird und welche internen Mitarbeiter er für die weiteren zu besetzenden Rollen hinzu bitten möchte? Bietet er Metriken, anhand derer das Unternehmen erkennen und bewerten kann, ob die Mitarbeiter den Veränderungsprozess mit nachvollziehen?

Fortschritte im Change-Prozess müssen gemessen werden können – dazu sollte sich der Consultant bekennen. Fragen Sie ihn, nach welchen Kriterien er seine Metriken festgelegt hat! Finden Sie heraus, wie Sie wichtige Kennzahlen während des Projektverlaufs ermitteln können.

Wichtig ist auch, ob der Berater im Zweifel neutral und unbestechlich ist. Wie wird er sich entscheiden, wenn eine Prozess-Transformation den Einsatz von Business-Process-Management-Tools verlangt, er aber eigentlich auf eine ERP-Implementierung hinauswollte (weil er entsprechend spezialisiert oder vertraglich gebunden ist)?