Software Asset Management

So bekommen Sie Ihre Lizenzverwaltung in den Griff

11.10.2011
Von 
Martin Bayer ist Chefredakteur von COMPUTERWOCHE, CIO und CSO. Spezialgebiet Business-Software: Business Intelligence, Big Data, CRM, ECM und ERP.

9. SAM kontinuierlich fortsetzen

Mit dem Abschluss eines SAM-Projektes ist das Lizenz-Management nicht zu Ende. Vielmehr gilt es für die verantwortlichen Manager, kontinuierliche Lizenz-Management-Prozesse im Unternehmen zu definieren, einzurichten und am Laufen zu halten. Beispielsweise sollte einmal im Monat eine Lizenzbilanz aufgestellt werden, um regelmäßig einen aktuellen Statusbericht über den Software- und Lizenzbestand zu erhalten. Damit lassen sich Fehllizenzierungen, egal ob Über- oder Unterlizenzierung zeitnah erkennen und beheben. Darüber hinaus muss sich das Lizenz-Management laufend mit anderen Abteilungen im Unternehmen verzahnen. Dazu zählen vor allem der Einkauf sowie der Helpdesk. Mit fundierten Daten zum eigenen Lizenzbestand kann ein Einkäufer in den Verhandlungen mit den Softwarelieferanten zielgerichteter Lizenzen beschaffen und bessere Konditionen für das eigene Unternehmen herausholen. Außerdem sind Helpdesk-Mitarbeiter auf Basis von aktuellen Lizenzinformationen in der Lage, Nutzeranfragen schneller und effizienter zu bearbeiten, beispielsweise wenn Anwender nach zusätzlichen Funktionen fragen.