In den Markt für IT-Operations- und Service-Management (ITOSM) für SAP-zentrische Systemlandschaften kommt Bewegung - durch SAP selbst. Mit seiner "Solution Manager Suite 7.1" hat der deutsche Softwarehersteller ein Toolset an den Start gebracht, das sich vor den konkurrierenden Lösungen von BMC, Hewlett-Packard, CA und IBM nicht verstecken muss. Für Anwenderunternehmen wird eine effiziente und sichere Verwaltung ihrer zunehmend komplexer werdenden Produktivumgebungen immer wichtiger.
Schließlich können sich schon kleinere Ausfälle auf das gesamte System auswirken und damit die Geschäftsprozesse beeinträchtigen. Haben in den vergangenen Jahren Themen wie ITIL, automatische Anwendungserkennung, Configuration Management Database (CMDB) und Business Service Management (BSM) den Markt für ITOSM-Lösungen beeinflusst, kommen heute zudem neue Trends wie Cloud Computing und Bring your own Device (ByoD) hinzu. Die Analysten von Research in Action haben verschiedene Werkzeuge unter die Lupe genommen und bewertet.
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