Neue Anforderungen an IT-Fachkräfte

Durch die verstärkte Nutzung von Hosting- und SaaS-Services verändern sich auch die Ansprüche an das Personal. Nach Ansicht von Dutra wird die im Anwenderunternehmen verbleibende IT-Mannschaft künftig mehr strategische Aufgaben übernehmen. Auch die Provider müssen sich auf neue Anforderungen einstellen. Laut Saugatuck-Analyst Mike West sollten sie dedizierte SaaS-Arbeitsgruppen aufbauen, um neue Wege im Support von Business-Kunden beschreiten zu können. Angesichts der Tatsache, dass viele Firmen zu einem Mix aus Lizenz-Software und Hosting- oder SaaS-Anwendungen tendieren, seien zudem fundierte Kenntnisse in der Systemintegration gefragt - sowohl beim Provider als auch in der eigenen IT-Abteilung.