In dieser Serie werden sowohl ein konzeptioneller Rahmen als auch Gestaltungsansätze für eine gezielte Förderung der Qualität von Büroarbeit vorgestellt. Das Material zu dieser Abhandlung stammt aus Untersuchungen, die unter anderem vom Bundesministerium für Foschung und Technologie und der Siemens AG gefördert wurde, sowie aus Beratungsvorhaben, die von der Forschungsgruppe in den letzten Jahren im Bürobereich durchgeführt wurden. Es handelt sich um Auszüge aus einer Buchveröffentlichung, die im März dieses Jahres im Campus Verlag unter dem Titel "Qualitätsförderung im Büro " erschienen ist.