WALLDORF (CW) - Die SAP AG ergänzt "SAP Utilities", die Branchenlösung ihrer Standardsoftware R/3, für den Bereich Kundenservice und -betreuung in Versorgungsunternehmen: Die Komponente "IS-UCCS (Industry Specific - Utilities/Customer Care and Services) soll Versorgungsunternehmen die Möglichkeit bieten, Funktionen wie Marketing und Vertrieb sowie Einzel- und Massenabrechnung zu unterstützen. Die Internet- und Intranet-Fähigkeit soll die Integration von Unternehmen und den Ausbau des Kundenservice erleichtern.