Lufthansa fliegt auf CRM

Im Rahmen eines neuen Servicekonzepts hat sich die Deutsche Lufthansa AG entschlossen, eine Customer-Relationship-Management-(CRM-)Lösung einzuführen. Ziel der Airline ist es, die Ansprache und Betreuung ihrer Kunden zu intensivieren. Dabei kommen die Module Vertrieb, Marketing und Support der Internet-basierenden CRM-Lösung "Peoplesoft 8 CRM" zum Einsatz. Das gemeinsam mit dem Softwarehersteller Peoplesoft und Pricewaterhouse-Coopers geplante Projekt soll ab April nächsten Jahres stufenweise umgesetzt werden.

American Express ersetzt PCs durch Thin Clients

Der amerikanische Finanzdienstleister American Express hat mit Compaq einen Fünfjahresvertrag über die Lieferung von 25 000 Thin-Client-Systemen abgeschlossen. Diese sollen die bisher firmenweit verwendeten Desktop- und Laptop-Rechner ersetzen. Der Deal umfasst neben der Hardware auch Services und Support. Der Wert des Abkommens beläuft sich auf einen Dollar-Betrag in zweistelliger Millionenhöhe. Den genauen Umfang wollten die beteiligten Unternehmen jedoch nicht nennen.

CMS verwaltet die Websites der BB-Bank

Die BB-Bank eG, Karlsruhe, will künftig ihre Informationen schneller online verfügbar machen und hat sich für die Einführung eines Web-Content-Management-Systems (CMS) entschieden. Durch den Einsatz von "CMS Webgate" der Innovation Gate GmbH erfolgt die Aktualisierung der Internet-Seiten künftig nicht mehr zentral, sondern direkt an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter. Das System ist mit einem Workflow hinterlegt, der verhindert, dass Informationen zu früh oder ohne Freigabe veröffentlicht werden. Das CMS ersetzt dabei die zuvor genutzte Lösung aus "IIS-Server" und "Frontpage" von Microsoft.

Linux statt HP-UX

Zu lange Antwortzeiten haben die Betonwerke Reinschütz mit Sitz im schwäbischen Munderkingen bewogen, die alte Hardware durch einen "HP Netserver LH6000" von Hewlett-Packard mit zwei 700-Megahertz-Prozessoren des Typs "Xeon" zu ersetzen. Zugleich gab der Server-Wechsel den Anstoß, das Betriebssystem von HP-UX auf Linux umzustellen. Die mit der Migration beauftragte LX-Systems GmbH benötigte für den Austausch des vorbereiteten Servers nach eigenen Angaben lediglich eine Wochenendschicht.