Geschäftsprozesse in Websites integrieren
Filenet, Anbieter von Content-Management-Lösungen, meldet die Verfügbarkeit von "Panagon Connector-Modulen" für Vignette-Produkte (CMV). Finanzdienstleistungs-, Versicherungs- und Fertigungsunternehmen sowie öffentliche Verwaltungen können mit "Filenets CMV" Geschäftsprozesse in Websites integrieren, die mit Vignettes Anwendungen betrieben werden. Bei der CMV-Produktsuite handelt es sich um Systeme für Web-Content-Management, Relationship-Marketing, Personalisierung, mobile Kommunikation sowie Web-Kundenanalyse.
Automatisiertes Projekt-Management
Das Dresdener Softwarehaus Precision Technologies und der amerikanische Spezialist für Professional-Services-Automation (PSA) Account 4 kooperieren. Ziel der Partnerschaft ist die Erschließung des europäischen Marktes für die PSA-Software "Account 4", die laut Hersteller Projektabläufe automatisiert und optimiert. Kernbestandteile des Produkts sind ein Work-Management-Modul zur Ressourcen- und Budgetsteuerung, ein CRM-Modul sowie eine Personal-Activities-Komponente zur Planung und Erfassung von Zeiten und Kosten für interne und externe Mitarbeiter.
Online-Kunden an die Hand nehmen
Die Nürnberger SCT Systems & Computer Technology GmbH will ihre Supply-Chain-Management-Produktpalette "I Process-sct" mit erweiterten Customer-Relationship-Management-Funktionen wie Instant Messaging, Live-Chat und E-Mail ausstatten. Außerdem können Kundenberater mit einer "Follow-me-Browsing"-Funktion den Kunden online durch den Verkaufsprozess begleiten und Hilfestellung geben. Die SCM-Lösungen von SCT sind speziell auf die Belange der Nahrungsmittel-, Getränke-, Konsumgüter-, Chemie- und Pharmabranche sowie der Biotechnologie zugeschnitten.
CRM-Pakete für Branchen
Die NCR-Unit Teradata bietet ihre CRM-Programmsuite künftig auch in Form von branchenspezifischen Paketen an. Die Lösungen sollen ab dem dritten Quartal für die Bereiche Handel, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Reise und Logistik, E-Business sowie Energieversorgung erhältlich sein. Die "Industry Express Solutions" werden dabei laut Hersteller in weniger als 90 Tagen auf die individuellen Anforderungen der Kunden zugeschnitten.