Produktauswahl mit System

19.04.2002

1. Softwarelizenzen:

Kontakt-Management: zwischen 150 und 1000 Euro pro User

CRM bis 100 User: 1500 bis 2500 Euro pro User; ab 100 User: 1000 Euro bis 2000 Euro pro User

2. Laufende Kosten (etwa Wartung oder Hotline): zwischen zwölf und 20 Prozent der Softwarelizenzen pro Jahr.

3. Anpassungen und Beratung: zwischen 750 Euro und 2000 Euro pro Manntag.

Schließlich ist auch die Erfahrung des Projektleiters in der Realisierungsphase von großer Bedeutung. Praxisberichte klagen immer wieder über unerfahrene Universitätsabsolventen, die ihr "learning by doing" auf Kosten des Anwenders betreiben. Daher sollte im Rahmen der Auswahl auch diese Frage mit dem Anbieter geklärt werden. Im Idealfall wird der Projektleiter namentlich in den Vertrag aufgenommen.