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Outsourcing 2.0: Beim zweiten Versuch wird vieles anders

31.07.2007
Von 
Karin Quack arbeitet als freie Autorin und Editorial Consultant vor allem zu IT-strategischen und Innovations-Themen. Zuvor war sie viele Jahre lang in leitender redaktioneller Position bei der COMPUTERWOCHE tätig.
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In sieben Einzelpakete aufgeteilt

Für die Ausschreibung unterteilte Weißenberger die Gesamtleistung in sieben Einzelpakete. Neben dem Service-Management umfassen sie:

  1. das Rechenzentrum mit Servern, Storage, Datenbanken und operativem Betrieb,

  2. die Application Maintenance,

  3. den User-Helpdesk,

  4. Lotus Notes (E-Mail- und Groupware-System) inklusive Infrastruktur,

  5. die Desktop-Services und das Local Area Network (LAN),

  6. das Wide Area Network (WAN) sowie

  7. den Druckservice.

Bei der Vertragsunterzeichnung (von links): Dirk Weinert, Vertriebsdirektor BASF IT Services, Wolfgang Erny, Geschäftsführer des IT-Dienstleisters, Angela Weißenberger, CIO Lorenz Snack-World, Kay Fischer, Geschäftsühfer Lorenz Snack-World Deutschland.
Bei der Vertragsunterzeichnung (von links): Dirk Weinert, Vertriebsdirektor BASF IT Services, Wolfgang Erny, Geschäftsführer des IT-Dienstleisters, Angela Weißenberger, CIO Lorenz Snack-World, Kay Fischer, Geschäftsühfer Lorenz Snack-World Deutschland.
Foto: Lorenz Snack World

Die interessierten Anbieter konnten sich um einzelne Bestandteile, aber auch um das Gesamtpaket bewerben. T-Systems nahm an der Ausschreibung ebenfalls teil. Wie Weißenberger beteuert, blieb die Telekom-Tochter auch bis zum Ende der Due Diligence in der näheren Auswahl.

Nach dem vierstufigen Selektionsprozess (Markt-Screening, Request for Information, Request for Proposals und Due Diligence) machte BASF IT Services das Rennen. Die in der Prozessindustrie erfahrene IT-Tochter des Chemiegiganten BASF AG, Ludwigshafen, hatte laut Weißenberger nicht unbedingt die kostengünstigsten Einzelangebote abgegeben, stellte aber insgesamt das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in Aussicht.