Im CRM-Geschäft konkurriert Oracle vor allem mit SAP und Microsoft (siehe auch Oracle heizt mit CRM und BI den Wettbewerb mit SAP an). Diese Unternehmen stehen zudem mit Anwendungsvermietern wie Salesforce.com, Rightnow und Netsuite in Wettbewerb (siehe auch Gartner: Im CRM-Markt zählen Microsoft, SAP und Salesforce.com zu den Gewinnern). (fn)