Jedoch richtet sich Oracle mit dem Produkt in erster Linie an Kunden, die ältere Versionen von Peoplesoft CRM verwenden, bemerkt John Webb, Vice President of Enterprise Application Strategy. Der Grund: Seit der Übernahme des CRM-Spezialisten Siebel wird dessen Lösung als Standardprodukt für neue CRM-Kunden angeboten.

Oracle hatte auch den Kunden von Peoplesoft-Produkten versprochen, die Lösungen unbegrenzt weiter zu pflegen und zu entwickeln. Niemand werde zu einer Migration gezwungen, wiederholt das Softwarehaus gebetsmühlenartig, um Anwender bei der Stange zu halten. Sie sollen unter anderem nicht den Lockungen der SAP erlegen, die Oracles Applikationskunden mit Sonderkonditionen umwirbt (siehe auch SAP vs. Oracle: Der Kampf um die Kunden wird härter).