Die größte Sorge der Manager, die für den Online-Handel bei den Brokerage-Häusern verantwortlich zeichnen, sind nicht etwa fallende Kurse, sondern Ausfälle ihrer Rechnerinfrastruktur oder Fehler bei der Skalierung ihrer Systeme, die das Verarbeiten von Online-Transaktionen beeinträchtigen können. Dieser Ansicht sind 60 Prozent der Full-Service-Broker und 38 Prozent der Discount-Broker. Pannen bei den Online-Buchungssystemen treten nach Meinung von Experten bei diesen Firmen inzwischen allerdings viel seltener auf als noch vor einem Jahr.

Für die Studie befragte Deloitte & Touche zwischen November 1999 und Januar 2000 insgesamt 60 Führungskräfte bei Online-Brokerage-Anbietern.