Diese Aktivitäten erfordern entsprechend qualifiziertes Personal, das sich um die Optimierung der Wertschöpfungskette, interne Standardsysteme für Personal, Rechnungswesen, Controlling und Kommunikation kümmert, aber auch in puncto IT-Sicherheit, Data Ware-housing und E-Commerce fit ist. "Es gibt noch Potenzial in den Bereichen M-Commerce, T-Commerce und TV-Shopping", führt Dorothee Hoffmann an, Pressesprecherin des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (BVH), in dem rund 210 der insgesamt 500 reinen Versender in Deutschland organisiert sind. Gerade beim Versandhandel seien auch die kleineren Firmen daran interessiert, das Herzstück der IT im Hause zu betreuen und nicht an externe Dienstleister zu geben.

"Es ist nicht mehr der Hype von vor fünf oder sechs Jahren, als jeder, der sich nur am Rande mit IT auskannte, eingestellt wurde", fährt sie fort. Der größte Bedarf an IT-Profis sei in der Branche gedeckt, aber es würden immer wieder Informatiker oder Wirtschaftswissenschaftler mit Nebenfach Informatik gesucht, nur heute achteten die Unternehmen mehr auf die Qualifikationen.

Auch im Handel gilt, dass nur der eine Chance hat, der über den fachlichen Tellerrand hinausblickt. "IT-Experten im Handel müssen neben aller fachlichen Qualifikation flexibel, motiviert, teamfähig sein und Fremdsprachenkenntnisse mitbringen", erklärt Wilfried Malcher, verantwortlicher Geschäftsführer für Berufsbildung beim HDE. "Aber diese Eigenschaften gehören beim Service eigentlich zur Fachqualifikation." Malcher bestätigt, dass die Handelsunternehmen zwar externe IT-Dienstleister beschäftigen, aber immer auch interne Fachkräfte benötigen. Dabei spiele vor allem das Thema interne Weiterbildung eine große Rolle, das auf hohem Niveau betrieben werde. Nicht nur Informatikkaufleute seien gefragt, sondern auch Akademiker wie reine Informatiker mit Branchen-Know-how und Wirtschaftsinformatiker.