Client-Server-Lösungen fallen den noch laufenden Untersuchungen zufolge in allen Schlüsselbereichen der Kosten-Nutzen-Analyse deutlich hinter der Konkurrenz zurück. Laut ersten Ergebnissen der CNI-Studie lassen sich mit offenen Systemen, die auf Internet-Standards beruhen, zwischen 370 und 405 Dollar pro Benutzer im ersten Jahr einsparen. In einer größeren Organisation mit 2000 Anwendern summiert sich das auf fast zwei Millionen Dollar. Einfachheit in Installa- tion, Bedienung und Wartung sowie höhere Systemstabilität tragen dabei wesentlich zur Kostenreduktion bei.