„Octopus CME“ soll die Kommunikationskanäle im Unternehmen zusammenführen: PC- und Sprachdaten nutzen ein gemeinsames Netz. Kunden müssen damit für Sprache und Daten nicht in zwei verschiedene Infrastrukturen investieren und sparen Administrationskosten. Via Internetprotokoll (IP) kann kostenfrei telefoniert werden. Die neue IP-Lösung von T-Systems wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert, ist modular aufgebaut und eignet sich für zehn bis 150 PC- oder Telefonarbeitsplätze.

„Octopus CME“ bietet zudem diverse Erweiterungsmöglichkeiten. Dazu gehören beispielsweise digitale Anrufbeantworter für jeden Arbeitsplatz (Voice Mail), sichere Internetzugänge sowie WLAN. Die Palette der VoIP-Endgeräte mit allen Funktionen klassischer Telefonanlagen reicht vom konventionellen Tischtelefon, über das schnurlose Telefon bis zum so genannten Softphone im Computer. Telefonate erfolgen hierbei über eine spezielle Software und Headsets.

Ein virtuelles privates Netz (VPN) kann die Mitarbeiter auch außerhalb des Büros mit dem Firmennetz verbinden. So sind Außendienstmitarbeiter oder Teleworker über Hotspots im Hotel, zuhause oder unterwegs unter derselben Festnetz-Nummer wie im Büro erreichbar.