MÜNCHEN (CW) - Der finnische Mobilfunkriese Nokia lagert seinen User-Helpdesk und den Desktop-Support an IBM Global Services aus. Das Vertragsvolumen beläuft sich auf 200 Millionen Euro über einen Zeitraum von fünf Jahren. Im Zuge der Übereinkunft wechseln 430 Nokia-Mitarbeiter in 36 Ländern zu IBM. Sie betreuten bislang Nokia-Niederlassungen in 53 Ländern. Das Auslagerungsprojekt beinhaltet On-Demand-Dienste, so dass Nokia nur für verbrauchte Leistungen zahlen muss. Ein vergleichbares Abkommen vereinbarte im April letzten Jahres Nokia-Konkurrent Ericsson mit dem IBM-Konkurrenten HP. Den Wert des Kontrakts bezifferten die Partner auf eine Milliarde Euro über fünf Jahre. Er umfasst neben dem Desktop-Support auch den Data-Center-Betrieb. (jha)