Zunehmend wichtig: Workflow-Funktionen
Ein Blick auf die kommunizierte Bedarfsliste zeigt allerdings auf, dass der Aspekt "Workflow" in Zukunft voraussichtlich deutlich wichtiger werden wird. Hier ist nach wie vor großes Potenzial vorhanden und bei vielen Unternehmen auch bereits ein weitgehender Bedarf erkannt. Wichtig ist für diese Unternehmen, dass sich ihre Lösungen auch entsprechend ausbauen lassen, um die gestiegenen Anforderungen abbilden zu können. 63 Prozent sind mit der Flexibilität der eingesetzten Lösung immerhin zufrieden oder sehr zufrieden.
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Für die Unternehmen bedeutet die Implementierung von Workflow-Funktionen aber auch einen internen Aufwand, Prozesse müssen analysiert werden und es muss klar definiert werden, welche Dokumente zum Prozess gehören und wie diese erfasst und abgelegt werden. Ein Aufwand, den viele Unternehmen nicht im ersten Schritt auf sich nehmen. Allerdings zeigt eine Planungsquote von rund 14 Prozent bei DMS-Anwendern (Ersatz- oder Erweiterungsprojekte), dass nach dem Einstieg immer weitergehend im DMS-Bereich investiert wird.
Auch die Gruppe der Unternehmen ohne bisherigen DMS-Einsatz zeigt deutliches Interesse: So planen insgesamt 20 Prozent eine Neu-Investition im Bereich DMS - häufig mit vielen Funktionen. Und auch das Fünftel, das bisher keine Ambitionen hinsichtlich des Einsatzes von Document Management zeigt, hat teilweise Bedarf für einzelne Funktionen. In 75 Prozent dieser Fälle wäre eine Erfassungs- bzw. Scan-Lösung für Dokumente nach Aussage des befragten IT-Verantwortlichen zumindest langfristig interessant. Dennoch liegen in dieser Gruppe keine konkreten Planungen vor, unter anderem da der ROI nicht hinreichend transparent ist oder schlicht das Dokumentenaufkommen nicht als hoch genug eingeschätzt wird. Langfristig werden sich aber auch diese Unternehmen dem vielfältigen Thema nicht verwehren können.
Inwieweit die beschriebenen Entwicklungen im ECM-Markt auch in den aktuell wirtschaftlich schwierigen Zeiten anhalten, soll die neu aufgelegte Studie zum Thema "Document Management - Trends und Potenziale 2010" beleuchten, die in den kommenden Monaten durchgeführt wird.
Über RAAD Research
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