"Sie sollen die gute Nachricht gleich als Erstes erfahren", so begann der Sonder-Newsletter der Redaktion des Online-Dienstes Compuserve, den das Unternehmen am ersten CeBIT-Tag an seine Kunden verschickte. In der Mail kündigte der Anbieter eine komplett überarbeitete Homepage an. Nur zwei Tage später informierte Compuserve die Anwender über die Verschiebung des Starts für die neue Site. "Unvorhergesehene technische Probleme" nennt der Online-Dienst als Ursache. Nach Angaben eines Firmensprechers ging ein Server in die Knie, nachdem viele Surfer gleichzeitig auf das neue Angebot zugegriffen hatten. Nun arbeiten Techniker fieberhaft daran, das Problem zu beseitigen. Außerdem wird die Homepage noch einmal überarbeitet, so der Sprecher weiter. Was den Beobachter erstaunt: Die Nachricht über die neue Website ging nur an die rund 200000 Mitglieder von Compuserve. Dennoch war die Rechnerkapazität dem Ansturm nicht gewachsen.

Wann die Öffentlichkeit den neuen Online-Auftritt zu Gesicht bekommt, steht allerdings noch nicht fest. Die zu AOL Bertelsmann Online gehörende Firma Compuserve betreibt in Deutschland einen Online-Dienst und offeriert Web-Hosting für Firmenkunden.

Offenbar behandelt AOL Bertelsmann Online den einstigen Marktführer Compuserve wie ein Stiefkind. Während sich der Anbieter AOL Deutschland einen kostspieligen Zweikampf mit T-Online liefert, hält man sich in Sachen Marketing beim wesentlich kleineren Provider aus München zurück. Möglicherweise nicht mehr lange: In vier bis sechs Wochen wolle man Compuserve neu positionieren, teilte ein AOL-Sprecher mit.