NSA-Config ermöglicht es, Ressourcen zu steuern und kontrollieren. Zudem lassen sich unterschiedliche Arbeitsumgebungen und Zugriffsrechte aller Verantwortlichen verwalten. Die Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten wird durch Microsofts E-Mail-APIs gewährleistet. Es steht für die Datenbanken "Oracle", "DB2", "Sybase", "SQL Server" und andere ODBC-Datenbanken bereit.

Die am häufigsten bei der telefonischen Hotline eingegangenen Anfragen sind im neuen Online-Service "Net Support" gesammelt. Anwender können diese ständig aktualisierte Datenbank mit Hilfe von Schlüsselwörtern an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr durchforsten.