DAU meldet Super-Gau

"Mein SAP ist kaputt!"

16.10.2008
Von 
Karen Funk ist Senior Editor beim CIO-Magazin und der COMPUTERWOCHE (von Foundry/IDG). Ihre inhaltlichen Schwerpunkte sind IT-Karriere und -Arbeitsmarkt, Führung, digitale Transformation, Diversity und Sustainability. Als Senior Editorial Project Manager leitet sie zudem seit 2007 den renommierten IT-Wettbewerb CIO des Jahres. Funk setzt sich seit vielen Jahren für mehr Frauen in der IT ein. Zusammen mit einer Kollegin hat sie eine COMPUTERWOCHE-Sonderedition zu Frauen in der IT aus der Taufe gehoben, die 2022 zum 6. Mal und mit dem erweiterten Fokus Diversity erschienen ist.
SAP-Anwendungen stellen Anwender manchmal vor große Herausforderungen. Besonders DAUs (dümmste anzunehmende User) haben damit oft Probleme, wie genervte Admins im CW-Forum "Aufgehängt" erzählen.
Aufgehängt: Das Problem sitzt vor dem Rechner
Aufgehängt: Das Problem sitzt vor dem Rechner

"Ihr glaubt nicht, wer bei mir gerade angerufen hat, das muss ich jetzt mal loswerden. Stellt euch vor . . ." Mit diesem Satz beginnen viele Geschichten, die Support-Mitarbeiter über Ihre Kunden in unserem im CW-Forum Aufgehängt erzählen. So berichtet Admin "Baur" von dem Anruf einer angeblich "wasserstoffblonden" Exportmitarbeiterin, die ihr SAP-System offenbar nicht starten konnte und versichert, dass es sich bei der Geschichte um die reine Wahrheit handelt. Er schildert folgenden Dialog:

Mitarbeiterin: "Hallo, mein SAP ist kaputt."

Admin: "Wie kommen sie denn da drauf? Bekommen Sie eine Fehlermeldung?"

Mitarbeiterin: "Nein, ich sehe da gar nichts mehr!"

Admin: "Wie - Sie sehen gar nichts mehr? Können Sie SAP nicht mehr starten?"

Mitarbeiterin: "Nein, kann ich nicht mehr!"

Admin: "Haben sie denn noch eine Netzwerkverbindung? Machen Sie bitte mal den Explorer auf."

Mitarbeiterin: "Kann ich auch nicht machen, denn der ganze Monitor ist schwarz, und ich sehe nichts mehr!"

Admin: "Schauen Sie mal nach, ob der PC angeschaltet ist! Brennt da ein grünes Lichtchen?"

Mitarbeiterin: "Nein, da brennt kein Licht. Überhaupt brennt hier kein Licht, auch nicht an der Decke. Ich bin gerade allein im Büro und glaube, der PC gegenüber ist auch kaputt!"

Admin: "Dann rufen Sie jetzt bitte den Hauselektriker an und sagen ihm, dass in Ihrem Büro die Sicherungen herausgeflogen sind!"

Sie wollen noch mehr vergnügliche Geschichten über DAUs lesen oder haben selbst welche zu erzählen? Dann schauen Sie in unserem Forum vorbei.

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