Damit können Anwender von E Service nun auch die postrelationale Datenbanktechnologie von Caché nutzen. Bei E Service handelt es sich um eine CRM-Lösung für den Kundendienst von technischen Produkten.
Mit der Software können Service-Manager, Supportingenieure und Kunden in Echtzeit über kundenbezogene Aktivitäten informiert werden. Ein zentralisiertes Management-System sorgt dabei für die Überwachung der Kundenbeziehungen, heißt es beim Hersteller. Zu den Stärken von Caché gehört eine transaktionsorientierte Datenbank-Engine mit multidimensionalem Datenmodell.