Erfolg und Mißerfolg in der Betrieblichen Datenverarbeitung werden oft durch simple - aber immer wieder vernachlässigte - Faktoren

beeinflußt. Günter J. Zündel, Geschäftsführer der MPG Managementberatung GmbH in Nettetal hat aus seiner Beratungspraxis eine tabellarische Zusammenstellung erarbeitet, die helfen soll, Projekt Planung und -Abwicklung in den Griff zu bekommen.

Erfolgsfaktoren

- Entschlossenheit und Bereitschaft die Datenverarbeitung auf der Basis eines Gesamtkonzeptes, einer Informationsarchitektur einzusetzen

- Die Datenverarbeitung wird mit Managern besetzt, hinzu kommen gute Techniker und leistungsfähige Geräte

- Die Datenverarbeitung sorgt für eine gesunde Fluktuation indem sie Hochschulabsolventen einstellt, die gewillt sind, neue Ideen zu akzeptieren und zu verbreiten

- Eine gute Auswahl weniger gängiger Sprachen, die eine genügende Herstellerunabhängigkeit gewähren

- Einsatz von Präsentations- bzw. Business-Grafik

- Eine den Bedürfnissen der Anwender angepaßte Software wird eingesetzt

- Leistungen werden vorsichtig, entsprechend der fortschreitenden Erfahrung angepriesen

- Einmal entwickelte Systeme und Verfahren werden aggressiv durch die gesamte Organisation hindurch "verkauft"

- Ein Leiter der Datenverarbeitung der bereit und entschlossen ist die gesamte Art und Weise der DV-Nutzung zu ändern, wenn die Verhältnisse dies erfordern.

- Ein Management, das sich stark ausrichtet auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens

- Gute Abstimmung von Anwendungen, Sprachen und Maschinen; durchgängige Bindung an die Entwicklungsstufen der Informationstechnik

- Gutes Verständnis und gute Anwendung der Datenanalyse

- Richtlinien für Online-Dokumentationen

- Abgestimmtes Teamwork zwischen den Benutzern und der Datenverarbeitung um Entwicklungen von Anwendungen zu verbessern

- Gründliche und weitgestreute Ausbildung der Nutzer

- Leichter Zugang der Nutzer zu einem Training, das auf programmierter Unterweisung, Video, Training on the Job beruht

- Geordnete, maschinell gestützte Katalogisierung und Wiederauffindung von Daten

- Ein hervorragendes Demonstrationszentrum mit ausgefeilter Projektionstechnik

- Den auf der Sachbearbeiterebene leitenden Angestellten und den Nutzern werden viele Demonstrationen gezeigt

- Demonstrationen die daraufhin ausgerichtet sind, die entscheidenden Faktoren und Geschäftsprozesse anzusprechen

- Starke Unterstützung durch die Unternehmensleitung

- Abstimmung Innerhalb des Betriebes, um zu verhindern, daß überflüssige Anwendungen entwickelt werden

- Die Nutzer treffen sich regelmäßig um Erfahrungen und Bedürfnisse auszutauschen

- Psychologische Motivierung aller denkbaren Nutzer

Mißerfolgsfaktoren

- Mangelnde Entschlossenheit, schwachstellenorientiertes Flickwerk

- Die Datenverarbeitung wird nur mit Technikern besetzt

- Die Datenverarbeitung wird mit traditionell ausgerichteten Systemanalytikern und Programmierern besetzt; geringe Fluktuation

- Exotische Programmiersprachen; Abhängigkeit von einem Hersteller

- Papierintensiver bzw. tabellenintensiver output

- Nicht genügende Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Anwender

- Die Nutzung der Datenverarbeitung wird zu stark angepriesen und erfüllt dann nicht was versprochen wird

- Systeme und Verfahren werden zwar entwickelt, aber nicht in der Anwendung durchgesetzt

- Fortsetzung des Flickwerkes; ungenügendes Bewußtsein, daß auch Informationssysteme eine "natürliche Lebensdauer" wie andere Anlagen und Gebrauchsgegenstände haben

- Nur akademische oder nur technische Ausrichtung des DV-Managements

- Anwendungen mit denen sich ein bestimmtes gerade eingesetztes System nicht wirtschaftlich betreiben

läßt

- Die Benutzer schaffen sich ihre eigenen Datenbasen ohne durch die Datenverwaltung kontrolliert zu werden. Daraus resultieren Dateninflation und Dateninkonsistenz

- Versagen bei der gründlichen Datenanalyse was zu Integritäts- und Konsistenzproblemen führt

- Ein Mangel an ausreichender Dokumentation der Anwendung

- Unkontrollierte technische Fehler durch die Nutzer und Entwickler

- Einschränkende Regeln, die den Mitarbeitern der Datenverarbeitung verbieten, selber Anwendungen zu entwickeln

- Die Unfähigkeit, Daten zu orten, die der Benutzer benötigt

- Fehleinschätzung der notwendigen Weiterbildung

- Das Know-how wird nicht verbreitet

- Es werden keine Multiplikatoren geschaffen

- Nebensächliche Geschäftsprozesse und Faktoren werden DV-gestützt abgewickelt

- Die Unternehmensleitung ist nicht an der betrieblichen Datenverarbeitung interessiert

- Chaotische, unkontrollierte Entwicklung

- Kein Erfahrungsaustausch

- Technologiefeindliche Einstellung

Erfolgsfaktoren

- Betrieb des Rechenzentrums als Profit-Center

- Entwicklung eines entsprechenden Grades an Verfügbarkeit des Systems

- Realistische Einschätzung der eigenen Leistungsfähigkeit

Mißerfolgsfaktoren

- DV-Kosten entwickeln sich unkontrolliert und unreflektiert

- Schlechte Verfügbarkeit, speziell bei Online- oder Realtime-Anwendungen

- Übertriebener Optimismus oder übertriebener Pessimismus.