CRM via PDA

Red-M, Tochterunternehmen von Madge Networks N.V. und Entwickler von Bluetooth-basierten Netzwerklösungen, meldet die Beteiligung von Saratoga Systems, einem Anbieter von CRM-Software, am "M-dev"-Programm. Es handelt sich dabei um eine Partner-Community, deren Schwerpunkt auf der Entwicklung von Bluetooth-Anwendungen und -Lösungen liegt. Im Rahmen ihrer Zusammenarbeit wollen beide Firmen mobile CRM-Lösungen entwickeln, mit denen Anwender von Bluetooth-fähigen Geräten wie PDAs aus per Funkverbindung auf Kundeninformationen zugreifen, Daten pflegen, austauschen oder mit dem Zentralsystem synchronisieren können.

Integriertes Kontakt-Center

Ein Angebot von integrierten Sprach- und Internet-Kontakt-Center-Lösungen für den mittelständischen Markt soll aus der strategischen Partnerschaft zwischen Alcatel und Siebel Systems hervorgehen. Siebel steuert dazu E-Business-Software bei, Alcatel eine Netzplattform und Genesys Telecommunications Laboratories Inc., eine unabhängige Tochtergesellschaft von Alcatel, Sprach- und Datenapplikationen für Kontakt-Center-Lösungen. Die Integration der Produkte soll mittels eines produktspezifischen Adapters erfolgen.

Sicherheit für E-Business

Netegrity, Anbieter von Infrastrukturlösungen zur sicheren Verwaltung von E-Business-Portalen, und Broadvision, Hersteller personalisierter E-Business-Anwendungen, sind ab sofort Partner. Ziel der Vereinbarung ist die Integration von Broadvisions One-to-One-Anwendungen mit Netegritys "Siteminder"-Plattform. Als Resultat soll eine personalisierte und zentralisierte, auf Regeln basierende Plattform entstehen, in der Funktionen wie Single-Sign-on, die Unterstützung verschiedener Authentifizierungsverfahren sowie heterogener Verzeichnisse enthalten sind.

ASP-Partner Ision und Intershop

Intershop, Anbieter von E-Business-Software, intensiviert die seit 1997 bestehende Kooperation mit Ision: Der IT-Dienstleister und Anbieter von E-Commerce-Anwendungen sowie Application Hosting Solutions ist ab sofort erster und derzeit einziger Partner des Anfang des Jahres gestarteten ASP-Programms von Intershop. Rund um Intershops E-Commerce-Plattform "Enfinity" wollen die Unternehmen zudem in den Bereichen Technik, Vertrieb und Marketing enger zusammenarbeiten.