Die Smart-Assist-Oberflaeche ist in Visual Basic geschrieben, die Ablauf-Engine in Visual C++. Fuer gaengige Applikationen wie "Winword" oder den Internet-Browser Netscape, fuer Terminalemulationen, aber auch fuer Formateinstellung und zum Empfangen und Versenden von Dateien existieren vorgefertigte Aktionsbausteine. Diese Bibliothek laesst sich um selbstdefinierte Funktionen erweitern.

Ablaeufe erstellen die Anwender, indem sie die Baustein-Icons mit der Maus anklicken. Smart Assist merkt sich den Ablauf und erstellt eine Art Checkliste. Diese kann dann der Reihenfolge nach abgearbeitet werden. Da das Tool netzfaehig ist, lassen sich auch Teamprozesse gestalten.

Das Produkt kann an Novell- und Windows-Netze, Banyan Vines und LAN Manager angeschlossen werden. Es unterstuetzt MAPI-faehige Mail- Services, so dass sich etwa ausgefuellte Formulare an einen Sachbearbeiter weiterleiten lassen, bei dem die Daten von Smart Assist gelesen und zum Beispiel in eine kaufmaennische Applikation uebertragen werden. Terminalemulationen fuer Unix- und Hostanwendungen und die Schnittstelle DDE komplettieren das 200- Mark-Tool.