Vor gut einem Jahr hat Gartner insgesamt 404 Unternehmen in den USA und Europa nach ihren Softwareinteressen gefragt. Die Analysten wollten wissen, welche Software gegenwärtig genutzt wird, welche mittel- oder langfristig angeschafft werden soll und welche nicht in Erwägung gezogen wird. Größter Beliebtheit erfreut sich demnach Portalsoftware, die bis 2008 von knapp 80 Prozent der Interviewten eingesetzt werden soll. Stark verbreitet ist außerdem klassische Business-Software (ERP, CRM, SCM). Für eine Überraschung sorgte das Thema Wissens-Management.