Im Kaufverhalten zeigen sich deutliche Unterschiede. Während Online-Neulinge, die weniger als sechs Monate Internet-Erfahrung aufweisen können, nur etwa 107 Mark monatlich im Netz ausgeben, lassen erfahrene Internet-Nutzer etwa 253 Mark monatlich in Online-Shops. Als Grund für das unterschiedliche Kaufverhalten nennt Symposion Fehler der Shop-Betreiber. So würden viele Online-Händler potenzielle Kunden mit komplizierten Bestellwegen, unübersichtlichen Seitenstrukturen und zeitraubenden Produktrecherchen vergraulen. Vor allem Neulinge im Netz würden deshalb vor dem Online-Kauf zurückschrecken.
Abb: Kaufverhalten
Je nach Käufertyp sitzt das Geld unterschiedlich locker. Quelle: Symposion