Die Schnittstelle "Clear Exten- sion" ist dazu gedacht, die Front-Office-Anwendungen (kundenbezogene Anwendungen: Helpdesk, Kundenservice, Vertriebsautomatisierung, Qualitäts-Management, Telemarketing) mit den führenden Back-Office-Anwendungen (betriebswirtschaftliche Anwendungen: Produktion, Materialwirtschaft, Finanzen, Personalwesen) der SAP AG zu verbinden. Durch diese Integration lassen sich der Kundenservice und die Produktivität der Back-Office-Mitarbeiter steigern, da der Zugriff auf unternehmensrelevante Informationen vereinfacht wird. Außerdem wird der innerbetriebliche Verwaltungsaufwand reduziert.

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